ZIKAL

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ZIKAL informa:

1. Responsable

ZIKAL (en adelante "la Empresa"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: admin@zikalpet.com

2. Datos que recabamos

• Nombre completo e información de contacto
• Datos de su(s) mascota(s): nombre, especie, raza, edad y estado de salud
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
• Datos de ubicación (para servicios de paseo y entrega)
• Historial de servicios y consultas veterinarias

3. Finalidades del tratamiento

• Proveer los servicios contratados en la plataforma Zikal
• Gestionar citas, paseos, planes nutricionales y órdenes de tienda
• Enviar notificaciones relacionadas con los servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis estadístico anónimo

4. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos exclusivamente con prestadores de servicios de la plataforma (veterinarios, nutricionistas, paseadores, etc.) vinculados a su cuenta, y con proveedores tecnológicos como Firebase (Google) y Stripe bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, envíe su solicitud a admin@zikalpet.com indicando nombre completo, copia de identificación y descripción de la solicitud.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

La aplicación utiliza cookies propias para mantener sesiones activas y mejorar la funcionalidad. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

7. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso será publicada en zikalpet.com. La fecha de la última actualización es Marzo 2026.

Al registrarse y utilizar la plataforma ZIKAL, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto

ZIKAL es una plataforma digital que conecta a propietarios de mascotas con profesionales del bienestar animal, incluyendo veterinarios, nutricionistas, entrenadores, paseadores y establecimientos especializados.

2. Registro y cuentas

• El usuario debe ser mayor de 18 años para registrarse
• La información de registro debe ser veraz y actualizada
• Cada usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña
• ZIKAL se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos

3. Servicios y pagos

• Los precios de los servicios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA donde aplica
• Los pagos se procesan a través de Stripe bajo protocolos de seguridad PCI-DSS
• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 2 horas de anticipación para servicios programados
• Los reembolsos son procesados en un plazo de 3 a 5 días hábiles

4. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información médica actualizada y veraz de su mascota
• Informar sobre comportamientos agresivos o condiciones especiales de salud
• Tratar con respeto a todos los profesionales de la plataforma
• No usar la plataforma para fines ilícitos o que contravengan la normatividad aplicable

5. Membresías

Las membresías de pago (Silver, Gold, Elite) se renuevan automáticamente al término del período contratado. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su perfil. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo en casos justificados.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma ZIKAL — incluyendo diseño, logotipos, textos y funcionalidades — es propiedad exclusiva de ZIKAL. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

ZIKAL actúa como intermediario entre usuarios y profesionales. La Empresa no es responsable por daños derivados de servicios prestados por terceros, ni por eventos fuera de su control (caso fortuito o fuerza mayor).

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración: admin@zikalpet.com

Última actualización: Marzo 2026